為提升營商環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,淮北華潤燃?xì)狻拔⒕W(wǎng)廳”已于近日正式上線運行。用戶僅需關(guān)注公眾號,綁定自己的用戶賬號,即可實現(xiàn)在線交費、自助抄表、查詢賬單、燃?xì)鈭笮薜裙δ堋?/span>
“微網(wǎng)廳”內(nèi)將設(shè)置業(yè)務(wù)辦理、信息查詢兩大板塊、十二項功能。后續(xù)將根據(jù)業(yè)務(wù)需求開通更多服務(wù)功能板塊。
用戶可在 業(yè)務(wù)辦理板塊 使用“充值繳費,我要報數(shù),預(yù)約維修,燃?xì)飧脑臁边@些功能進行繳費、報數(shù)和預(yù)約服務(wù)。
用戶可在 信息查詢板塊 使用“氣費賬單”查詢往期用氣量與賬單金額,如對賬單產(chǎn)生疑問,可通過“繳費歷史”查詢繳費渠道,“服務(wù)進度”功能可查詢您預(yù)約服務(wù)的進度。如您想了解我公司信息,可通過“營業(yè)網(wǎng)點、價格公示、公司公告、辦事指南”等功能進行查詢。對上門服務(wù)的師傅用戶可通過“員工識別”的功能進行確認(rèn)。
用戶有燃?xì)庀嚓P(guān)服務(wù)需求,均可使用淮北華潤燃?xì)狻拔⒕W(wǎng)廳”,對應(yīng)填寫必要的申請信息后,轉(zhuǎn)至后臺辦理。
“微網(wǎng)廳”答疑解惑
市民如何進入“微網(wǎng)廳”?
1、淮北華潤燃?xì)庥邢薰灸壳坝袃蓚€官方公眾號,一是微信訂閱號“淮北華潤燃?xì)狻?,二是服?wù)號:“淮北華潤燃?xì)庥邢薰尽?,使用微網(wǎng)廳請關(guān)注服務(wù)號---“淮北華潤燃?xì)庥邢薰尽?。用手機掃描下方二維碼或微信搜索淮北華潤燃?xì)庥邢薰竟娞枴?/span>
2、進入后點擊界面下方“微網(wǎng)廳”選項,進入“微網(wǎng)廳”主頁面;
3、進入“微網(wǎng)廳”主頁面后,點擊“個人中心”選項進行賬號綁定。
一是輸入用戶編號(燃?xì)馓枺┖陀脩粜彰?,點擊“獲取地址”,完成賬號綁定;
二是通過手機號碼綁定,輸入用戶姓名和手機號碼、驗證碼進行綁定(綁定時必須使用開戶時使用的姓名和戶號)。
賬號綁定不上怎么辦?
因部分用戶在大廳辦理業(yè)務(wù)時,留存到系統(tǒng)的戶名與實際戶名不一致,或者房產(chǎn)發(fā)生變更導(dǎo)致戶名不一致的,存在綁定不上的情況,用戶可到我公司大廳進行更正戶名或者聯(lián)系我公司24小時客服熱線3030222或各片區(qū)電話進行咨詢。
相北片區(qū):0561-3023525
相南片區(qū):0561-5202022
東部片區(qū):0561-5233066
烈山片區(qū):0561-4080040
濉溪片區(qū):0561-6074415
上述片區(qū)工作時間為:
周一至周五 08:00-12:00 14:30-17:30
4、完成賬號綁定后,就可根據(jù)需求使用微網(wǎng)廳辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。
溫馨提示
用戶須知:
(我要報數(shù):僅針對室內(nèi)表,須正對表具拍照,且保證表號、條形碼、讀數(shù)清晰。)
(預(yù)約維修:如出現(xiàn)漏氣等緊急情況,請致電0561-3030222)
(燃?xì)飧脑?只支持室內(nèi)改管和移表,非室內(nèi)改管和移表請致電0561-3030222。)